“Manos que protegen” Orientaciones para personas cuidadoras que acompañan a niñas, niños y adolescentes en situaciones de violencia

Este material ofrece orientaciones claras, sencillas y accesibles para personas cuidadoras que acompañan a niñas, niños y adolescentes en situaciones de violencia y durante procesos de justicia. Su objetivo es brindar información práctica sobre cómo identificar señales, acompañar de manera respetuosa, comprender las etapas del proceso penal y conocer el papel de las distintas autoridades, fortaleciendo así el cuidado, la toma de decisiones informadas y el acceso a la justicia igualitaria.

Material dirigido a personas cuidadoras que acompañan procesos de protección y justicia.

“Manos que protegen” Anexo Bitácora para persona cuidadora.

Este material busca acompañar a personas cuidadoras que participan en procesos de justicia relacionados con niñas, niños y adolescentes, ofreciendo un espacio práctico para registrar información importante del caso, como diligencias, audiencias, gastos, reuniones con autoridades y observaciones sobre cambios emocionales o de conducta. La bitácora tiene como finalidad ayudar a organizar la información, facilitar el seguimiento del proceso y fortalecer el acompañamiento cotidiano, convirtiéndose en una herramienta de apoyo durante las distintas etapas que pueden atravesar las personas cuidadoras y las niñas, niños y adolescentes en situaciones de violencia.

Material dirigido a personas cuidadoras que acompañan a niñas, niños y adolescentes.

Es una representación visual y narrativa que explica de manera sencilla cómo son las instalaciones donde niñas, niños y adolescentes llevarán a cabo su participación en un proceso de justicia penal. Su propósito es que puedan comprender a dónde irán, qué encontrarán en cada lugar y qué sucede (de manera general) dentro de esos espacios.

Este recurso no solo muestra una representación gráfica de lugares como salas de espera, salas de escucha, consultorios o salas de audiencias, sino que también describe qué función tiene cada área y quiénes trabajan ahí. Esto permite que los NNA anticipen lo que ocurrirá durante su participación y lo que se espera de ellos en la misma.

Materiales imprimibles de espacios públicos

El memorama trata sobre una herramienta reflexiva de acompañamiento psicólogico dirigido a personas cuidadoras de NNA que han sido víctimas de violencia sexual y atraviesan un proceso penal.
A través de una dinámica de juego basada en preguntas y respuestas, se busca generar un espacio seguro para hablar sobre lo que ocurre durante el proceso penal, sin poner el foco en los detalles del delito, sino en el bienestar emocional y protección de los NNA.

Esta herramienta permite que las personas cuidadoras puedan reconocer y manejar sus propias emociones, que suelen ser consecuentes de los hechos. Al mismo tiempo, esta herramienta tiene el fin de brindar orientaciones sobre cómo acompañar a sus hijos e hijas de manera protectora, fortaleciendo la comunicación y evitando acciones que puedan generar revictimización.

Revictimización o violencia institucional

Para todos los casos de violencia sexual digital, siempre se debe aconsejar a las víctimas presentar una denuncia formal. Desafortunadamente, durante este proceso algunas de ellas pueden llegar a sufrir violencia por parte de las mismas autoridades. Para proteger a las víctimas y mejorar los sistemas de denuncia, a continuación se presentan algunas de las características más importantes de la revictimización.

La revictimización durante el proceso de denuncia, también llamada violencia secundaria, se da a través de las acciones o comentarios por parte de autoridades que hacen que la persona víctima reviva la situación traumática, volviendola víctima de un delito y de violencia institucional.

Cuando las personas acuden a las dependencias o instancias institucionales para solicitar información, acompañamiento o presentar una denuncia, esperan recibir una atención y trato digno, respetuoso y que se les brinde la información y acompañamiento, pero si al acudir con las autoridades solo reciben malos tratos, pueden llegar a sentirse nuevamente agredidas, perder la confianza en las instituciones y dejar los delitos de los que fueron víctimas sin denunciar.

Algunos de los ejemplos más comunes de estos malos tratos y de prácticas que pueden llegar a revictimizar a las víctimas por parte de las autoridades son:

• Desconocimiento de los procesos para denuncia de violencia digital por parte del personal institucional.
• Negar la existencia de la violencia digital o negarse a recibir una denuncia por estos delitos.
• No brindar información a las víctimas si no han presentado una denuncia.
• Minimizar la violencia o no creer la versión de las víctimas.
• Negar la existencia de la violencia digital por falta de marcas físicas en el cuerpo de la víctima.
• Recomendar a las víctimas que cierren sus cuentas y que espere a que se “calmen las cosas”, antes de recibir la denuncia.
• Actualizarse poco o nada para acompañar casos de violencia digital.
• Contar con un proceso de denuncia donde el tiempo de espera es muy alto.
• Solo atender a víctimas en horario matutino.
• No contar con mecanismos de atención para personas adultas mayores, infancias, adolescentes.
• No brindar la información adecuada.
• Culpar a las personas receptoras de la violencia digital durante el proceso de violencia.
• Mandar a las personas receptoras de violencia digital a otra dependencia, sin escucharles, entrevistarles o brindarles información para que puedan decidir qué hacer.
• No dar seguimiento ni información del proceso de su denuncia a las personas que presenten una denuncia.
• Para el caso de escuelas, suspender o reportar al niño, niña o adolescente que denunció violencia sexual digital “para protegerle”, también se considera violencia secundaria o institucional.

¿Qué se puede hacer para evitar la revictimización? A las autoridades o personas encargadas de recibir denuncias por violencia sexual digital se les recomienda:

• Actualizarse constantemente en temas digitales.
• Contar con espacios privados y dignos para realizar las entrevistas de primer contacto, contención e información.
• Revisar periódicamente los manuales y formularios que sean empleados para el acompañamiento de casos de violencia digital.
• Al dar acompañamiento, informar de forma clara a las víctimas sobre los procesos de atención, incluyendo los tiempos de espera y las rutas de acompañamiento.
• Al plantear las opciones disponibles para las personas que atraviesan violencia digital, se debe ser claros(as), respetuosos(as) y evitar prometer atenciones o acompañamientos que no brinda la dependencia o institución.
• Al escuchar, se debe recordar que el lenguaje no verbal también comunica.
• Al atender a las personas, se recomienda mantener los teléfonos celulares en modo silencio.
• Se debe reducir la burocratización y evitar trámites, oficios y filas innecesarias.
• Se deben promover espacios de capacitación continua y reflexión en temas de derechos humanos, perspectiva de género, y perspectiva de infancias y adolescencias al personal atendiendo a las víctimas.
• Evitar a toda costa los juicios, prejuicios, cuestionamientos y la culpabilización de las personas que atraviesan violencia digital.
• Al entrevistar a víctimas, realizar ejercicios de introspección en caso de notar que la entrevista está generado emociones desmedidas.
• Brindar toda la información posible y tratar de reducir la burocracia en caso de enviar a las personas afectadas a otra dependencia.
• Toda la información compartida por las personas receptoras de violencia durante la entrevista debe mantenerse confidencial.
• Contar con formatos únicos y bases de datos compartidas para que las personas afectadas no tengan que repetir su testimonio en múltiples ocasiones.
• Mantener actualizados los directorios de las dependencias que brindan atención y canalización en casos de violencia digital.
• Homologar el concepto de violencia sexual digital y sus tipos con otras dependencias.

Descarga aquí esta herramienta de prevención. 

Conoce más sobre Cultivado Género A.C. en: https://cultivandogeneroac.org/  

Encuentra más sobre este tema en las páginas 47 y 48 de este PDF. 

https://cultivandogeneroac.org/wp-content/uploads/2024/04/MCG-DIGITAL.pdf 

Mamás y papás en los virtual, un viaje para conectarnos

¿Qué son los derechos digitales?

Todos hemos escuchado hablar de los derechos que protegen a los niños, niñas y adolescentes en el mundo físico. Seguramente estamos de acuerdo en que estos son necesarios para proteger su integridad. Del mismo modo, al igual que en el mundo físico, en el mundo digital los niños, niñas y adolescentes también cuentan con derechos que les protegen. Los derechos digitales son una extensión de los derechos fundamentales de todas las personas presentes en el entorno digital y ayudan a garantizar el acceso, la seguridad, la privacidad y el uso responsable de Internet y la tecnología para todas las personas, incluyendo a niñas, niños y adolescentes.

Algunos ejemplos de los derechos digitales que les protegen incluyen:

• Derecho al acceso a internet.
• Derecho a la privacidad y protección de sus datos personales.
• Derecho a la seguridad en línea.
• Derecho al acceso a la tecnología y a la información.
• Derecho a la educación digital
• Derecho a la protección contra la violencia en línea.
• Como todos los demás derechos, es responsabilidad del Estado y de la sociedad en su conjunto garantizar su cumplimiento.

Para contribuir a esta misión los padres, madres y las personas cuidadoras deben involucrarse plenamente en este mundo digital. Así, es importante no dejarse llevar por mitos e informarse sobre las herramientas disponibles para proteger a los niños, niñas y adolescentes en este espacio.

Pero ¿por qué el acceso a internet es un derecho? El acceso a Internet no es un privilegio, sino un derecho fundamental, pues su uso permite el ejercicio de otros derechos esenciales, como la educación, la comunicación y el acceso a la información. Hoy es una realidad que muchas de las actividades que antes se realizaban en el mundo físico, ya se realizan en el mundo digital. Negarle el acceso a este mundo a niños, niñas y adolescentes podría perjudicar su desarrollo.

Ante esta situación, es normal sentirse confundido. Nadie quiere exponer a sus hijos a los peligros del mundo digital, pero tampoco es adecuado negarles el acceso a contenidos que podría impulsar su aprendizaje. Para mantener un balance adecuado es necesario establecer límites adecuados y fomentar un uso crítico y responsable de la tecnología. La supervisión debe orientarse a la educación en lugar de la prohibición absoluta.

Descarga aquí esta herramienta de prevención.

Conoce más sobre Cultivando Género en: https://cultivandogeneroac.org/

Encuentra más sobre este tema en las páginas 107 a 109 de este PDF.

Tipos de ataque online y cómo prevenirlos

Descripción:

El internet y los juegos en línea están llenos de peligros que pueden afectar de forma negativa a los niños, niñas y adolescentes. Uno de los peligros más grandes son los ataques en línea. Afortunadamente existen algunas herramientas para prevenir estos peligros, conoce más sobre las actividades en línea de los niños, niñas y adolescentes, y qué acciones se pueden tomar para evitar ataques en línea.

Sexting:

El sexting es la práctica de compartir imágenes o videos personales y de carácter sexual con otras personas a través de chats en línea. Esta actividad tiene el potencial de causarle un gran daño a la persona que envía las imágenes pues estas pueden ser reenviadas a otros sin su consentimiento.
¿Qué pueden hacer los niños, niñas y adolescentes para prevenir este daño?

• No intercambiar videos o fotografías íntimas con ninguna persona, aunque insistan.
• No enviar videos o fotografías íntimas para atraer la atención de otra persona.
• No realizar bromas utilizando o enviando videos o fotografías íntimas.
• No publicar videos o fotografías íntimas en ninguna red social

Es muy importante que los padres, madres o personas cuidadoras hablen con los niños, niñas o adolescentes sobre el envióde fotos y videos íntimos.

Grooming:

El Grooming son todas aquellas acciones realizadas por adultos para ganarse la confianza de niños, niñas y adolescentes, con la intención de abusar de ellos o extorsionarlos.

¿Qué pueden hacer los niños, niñas y adolescentes para evitar ser víctimas de Grooming?

• Utilizar perfiles privados en redes sociales, evitando que cualquier persona pueda interactuar o ver el contenido del perfil.
• No subir contenido íntimo ni de momentos personales.
• No aceptar mensajes o solicitudes de personas que no se conozca en persona y con quienes no se tenga una relación cercana.
• No incluir datos personales en los identificadores o nombres de perfiles en redes sociales o chats (Nombre real, edad, etc.)

Los padres, madres o personas cuidadoras deben estar bien enterados de las redes sociales, juegos en línea, perfiles y personas con las que interactúan los de niños, niñas, o adolescentes bajo su cuidado.

Ciberbullyng (Ciberacoso):

El ciberacoso se refiere a aquellas acciones realizadas por usuarios de internet para ofender, acosar o dañar psicológicamente a una o varias personas. Este se da frecuentemente por redes sociales o chats en línea:

¿Qué pueden hacer los niños, niñas y adolescentes para evitar ser víctimas de ciberacoso?

• Abandonar las conversaciones incómodas o hirientes con otros usuarios.
• No interactuar o cooperar con los acosadores.
• No devolver agresiones o insultos a los acosadores.
• Guardar los mensajes hirientes y mostrarlos a una autoridad.
• No participar en el ciberacoso de otras personas.
• Avisar a adultos, docentes o autoridades si otra persona está siendo acosada en línea.

Los padres, madres o personas cuidadoras deben estar muy al pendiente de cambios importantes en el estado de ánimo y comportamiento de los niños, niñas o adolescentes bajo su cuidado. Al mismo tiempo es importante que establezcan relaciones de confianza para que los niños, niñas y adolescentes puedan hablar abiertamente de sus problemas.

Hacking:

El hacking consiste en las acciones realizadas por usuarios de internet para suplantar la identidad de otros usuarios con el objetivo de acceder a sus cuentas personales o perfiles privados.

¿Qué pueden hacer los niños, niñas y adolescentes para evitar ser víctimas de hacking?

• Tener contraseñas seguras y diferentes protegiendo todas las cuentas y perfiles utilizados.
• Desactivar la función de geolocalización de todas las redes sociales.
• No dejar ninguna cuenta abierta en ordenadores que pertenezcan a otras personas.
• No compartir la contraseña de cuentas personales vía email o WhatsApp.
• Los padres, madres o personas cuidadoras deben asegurar que los niños, niñas y adolescentes bajo su cuidado sigan las medidas de seguridad recomendadas y que mantengan actualizados sus sistemas operativos y activos los servicios de antivirus.

Phishing:

El phishing se refiere a aquellas actividades realizadas por algunos usuarios de internet para engañar a otros usuarios y hacerlos caer en trampas para hackear sus cuentas, usualmente a través de sitios web o mensajes falsos.

¿Qué pueden hacer los niños, niñas y adolescentes para evitar caer en estos engaños?

• No responder ni ingresar a enlaces sospechosos, enviados por mensaje o correo electrónico.
• Si ya se conoce la página a la que se quiere ingresar, verificar si el URL es correcto pues en muchos casos de phishing este se encuentra mal escrito.
• Verificar que el navegador, antivirus y programas que estés utilizando se encuentren actualizados.
• Verificar que tu antivirus tenga protecciones en contra del phishing.
• No facilitar información confidencial como contraseñas o datos personales a ninguna persona o empresa a través del correo electrónico o redes sociales.

Es importante que los padres, madres o personas cuidadoras hablen con los niños, niñas y adolescentes sobre la existencia de este tipo de ataques.

Consulta aquí esta herramienta de prevención.

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